湖南法治報訊(通訊員 劉美超)近日,岳塘區(qū)人民法院立案庭速裁團隊探索“專題普法+類案調(diào)解”模式,成功調(diào)解了涉及多個小區(qū)的數(shù)十起物業(yè)糾紛案件。這一新型模式,將針對性宣傳物業(yè)糾紛典型案例與高效的類案調(diào)解相結(jié)合,不僅解決了個案矛盾,更推動了轄區(qū)物業(yè)服務管理水平整體提升,取得“辦理一案,治理一片,惠及一方”的良好效果。
專題宣傳:以案釋法,推動審判效果最大化
岳塘區(qū)人民法院印發(fā)的《岳塘審判·物業(yè)專刊》
結(jié)合物業(yè)糾紛案件體量大、訴訟標的小、爭議焦點趨同、涉訴群體化、裁判結(jié)果具有示范效應等顯著特點,立案庭速裁團隊全面梳理近年來轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務合同糾紛常見爭議問題的核心裁判觀點,精心挑選典型案例,編撰印刷《岳塘審判·物業(yè)??窋?shù)萬份,并分發(fā)至各物業(yè)協(xié)會、基層調(diào)解組織、各街道社區(qū)、轄區(qū)物業(yè)公司及業(yè)主,旨在向社會公眾提供法律參考和辦案指導,進而引導形成物業(yè)糾紛類案示范機制,穩(wěn)妥高效化解物業(yè)服務合同糾紛。同時,還可以提升物業(yè)服務質(zhì)量,保障居民權益,共建和諧社區(qū),實現(xiàn)審判效果最大化。
類案調(diào)解:精準施策,高效化解物業(yè)糾紛矛盾
法官調(diào)解物業(yè)糾紛后收到了感謝短信
對于同一小區(qū)的批量物業(yè)糾紛,在充分了解雙方訴求和爭議焦點的基礎上,速裁團隊根據(jù)物業(yè)糾紛的類型化特點,制定針對性的調(diào)解方案。調(diào)解過程中,承辦法官采取“背對背”和“面對面”相結(jié)合的方式,分別與業(yè)主和物業(yè)公司代理人進行溝通協(xié)商,傾聽意見和建議,引導雙方換位思考,尋找利益平衡點。同時,充分發(fā)揮類案裁判示范作用,有效引導業(yè)主通過合法途徑維護自身權益,也促使物業(yè)公司規(guī)范服務行為。例如:岳塘區(qū)雙馬街道某小區(qū)物業(yè)糾紛案,在先行調(diào)解與庭審中,業(yè)主符女士認為購房時開發(fā)商曾向其承諾贈送三年物業(yè)費,應抵扣本案中其所欠物業(yè)費。庭審結(jié)束后,承辦法官向符女士展示了岳塘法院印發(fā)的《岳塘審判·物業(yè)專刊》中的類案裁判觀點。經(jīng)進一步釋法析理,符女士認識到,開發(fā)商單方出具的承諾對物業(yè)公司并無法律約束力,但可另行向開發(fā)商主張權利。隨后,符女士主動聯(lián)系承辦法官請求再次組織調(diào)解;最終,該案成功調(diào)解結(jié)案,符女士當即履行了付款義務。通過此模式,岳塘法院物業(yè)糾紛速裁團隊成功調(diào)解了該小區(qū)數(shù)十起同類型糾紛案件。
治理成效:以點帶面,努力實現(xiàn)“辦理一案,治理一片”
岳塘區(qū)人民法院干警在區(qū)綜治中心前合影
隨著大量的物業(yè)糾紛成功高效化解,物業(yè)公司及相關單位的服務意識與服務水平同步顯著提升。岳塘法院一直致力于與湘潭市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、區(qū)綜治中心、街道調(diào)解委員會等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,構(gòu)建多元調(diào)解大格局,全方位化解物業(yè)糾紛。市場監(jiān)督、行政機關等也以此為契機,加強業(yè)主與物業(yè)公司之間的溝通交流,建立健全矛盾糾紛預防和化解機制,并對存在問題的物業(yè)公司進行集中整改,進一步規(guī)范了物業(yè)服務市場秩序。
“專題普法+類案調(diào)解”模式的實踐,為物業(yè)糾紛化解提供了可操作、復制性的有益經(jīng)驗。通過對典型案例的深入剖析和廣泛宣傳,增強了群眾的法律意識和法治觀念;借助類案調(diào)解,提高了糾紛化解效率和質(zhì)量。下一步,岳塘法院將繼續(xù)深化這一模式,不斷完善多元解紛工作機制,努力營造和諧有序的社區(qū)環(huán)境,為推進基層社會治理現(xiàn)代化貢獻力量。
責編:馬志軍
一審:馬志軍
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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